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Menos de 2% de clientes curtem páginas de operadoras móveis no Facebook

Postado em: 21/05/2012, às 14:07 por Redação

Apesar de toda a euforia gerada com o Facebook, que já tem mais de 900 milhões de usuários e realizou com sucesso seu IPO na semana passada, uma pesquisa realizada pela consultoria Strand mostrou que, em média, menos de 2% das bases de clientes das operadoras de telefonia móvel “curtem” suas páginas na rede de relacionamentos.

Apesar de todo o dinheiro gasto em campanhas para promover suas marcas no Facebook, praticamente nenhuma operadora pesquisada conseguiu números maiores que 3% de sua base de assinantes curtindo suas homes na rede social. A única exceção foi a operadora norueguesa Telenor Norway, com 3,59%. Segundo a Strand, o alto resultado, relativamente aos obtidos pelas concorrentes, deve-se em grande parte ao fato de ser uma operadora dominante em um país altamente digitalizado, com alta penetração do Facebook, como é o caso da Noruega.

Gigantes da telefonia móvel americana, como Verizon, AT&T e Sprint, que gastam milhões em marketing no Facebook, não conseguiram taxas muito acima dos 2% de suas bases de assinantes.

Segundo a pesquisa, isso não significa que os investimentos no Facebook sejam inúteis: a presença em redes sociais como o Facebook e o Twitter ajudam a reduzir sensivelmente os custos de suporte e atendimento ao cliente. Mas isso ainda não se refletiu em aumento de vendas e penetração de mercado.

A consultoria afirma que as operadoras precisam reconsiderar seus investimentos em marketing, colocando o Facebook em perspectiva com outros canais de propaganda. A atenção recebida pelo Facebook ultimamente está acima do patamar das outras mídias digitais, mas os resultados apresentados não condizem com essa prioridade.

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