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Tag: Workforce Optimization

WFO

Na era do Big Data, soluções de WFO impulsionam desempenho dos agentes e aprimoram relação com o cliente

Postado em: 20/01/2017, às 22:53 por Ingrid Imanish

WFA

Drones e Realidade virtual: próximo horizonte do serviço em campo

Postado em: 24/10/2016, às 10:49 por Mara Santo

Call center

Um novo olhar sobre a otimização da força de trabalho

Postado em: 11/08/2015, às 20:45 por Alexandre Martir

Atendimento

Verint anuncia novos recursos no serviço de otimização para engajamento de clientes

Postado em: 23/03/2015, às 18:56 por Redação

Call center

O conhecimento do agente também é parte da experiência

Postado em: 26/01/2015, às 14:58 por Nathalie Mérand

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