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Santander lidera ranking de reclamações do Banco Central no 3º trimestre

Postado em: 16/10/2017, às 21:13 por Redação

O Banco Central do Brasil divulgou nesta segunda-feira, 17, o ranking das reclamações contra bancos e instituições financeiras no 3º trimestre, onde o Santander ocupou  a liderança do ranking, até então em poder da Caixa Econômica Federal no 2º trimestre. Votorantim aparece em segundo lugar, e a Caixa passou para terceira colocada, entre as instituições que detém mais de 4 milhões de correntistas.  No primeiro trimestre de 2017, o ranking dos três primeiros era formada por Banco do Brasil, Bradesco e CEF.

Em relação aos bancos e financeiras com menos de quatro milhões de clientes, o que obteve maior número de reclamações foi a Facta Financeira, seguida dos conglomerados BRB e Intermedium.

As  principais reclamações são relativas  a  irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços, exceto as relacionadas a cartão de crédito, cartão de débito, internet banking e ATM e serviços;

Oferta ou prestação de informação a respeito de produtos e serviços de forma inadequada;

Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito.

As lista abaixo está dividida por instituições com mais e menos de 4 milhões de clientes.  A lista completa está no site do Banco Central, com mais detalhes e esclarecimentos.

Bancos e financeiras com mais de quatro milhões de clientes –  3º trimestre/2017

1º         SANTANDER (conglomerado)

2º        VOTORANTIM (conglomerado)

3º         CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

4º         BRADESCO (conglomerado)

5º        BB (conglomerado)

6º        ITAU (conglomerado)

7º         BANRISUL (conglomerado)

8º         MIDWAY S.A. – CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

9º         PERNAMBUCANAS FINANCIADORA S.A. – CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

10º       BANCO DO NORDESTE DO BRASIL S.A.

Bancos e financeiras com menos de quatro milhões de clientes – 3º trimestre/2017

1º         FACTA FINANCEIRA S.A. – CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

2º         BRB (conglomerado)

3º         INTERMEDIUM (conglomerado)

4º        PAN (conglomerado)

5º         PARANÁ BANCO (conglomerado)

6º         CITIBANK (conglomerado)

7º        AGIPLAN (conglomerado)

8º         REALIZE CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A.

9º         SAFRA (conglomerado)

10º       ALFA (conglomerado)

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